স্বাগতম Biswas Jewellers-এ।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে বা এখান থেকে কোনো পণ্য কেনার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
অনুগ্রহ করে আমাদের পণ্য বা সেবা ব্যবহারের আগে শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।
🔸 ১. সাধারণ নীতি
-
- Biswas Jewellers সময় সময় প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে, কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই।
-
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত পণ্যের মূল্য, ছবি ও বিবরণ বাজার পরিস্থিতি বা স্টকের ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
-
- আমাদের সকল পণ্যই বিশুদ্ধ স্বর্ণ, রুপা ও যাচাইকৃত মূল্যবান পাথর দ্বারা তৈরি।
🔸 ২. অর্ডার ও পেমেন্ট
- সমস্ত অর্ডার শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা যাচাইকৃত সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।
- পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য মাধ্যমসমূহ:
💰 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
📱 মোবাইল ব্যাংকিং (bKash / Nagad / Rocket)
💳 ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড
একবার অর্ডার নিশ্চিত হলে, ২৪ ঘণ্টার পর তা বাতিল করা যাবে না।
🔸 ৩. ডেলিভারি ও শিপিং নীতি
- আমরা বাংলাদেশের সর্বত্র বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করি।
- সাধারণত ডেলিভারি সময় ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস (অঞ্চলভেদে)।
- ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন ও অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
- যেকোনো বিলম্ব বা সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
🔸 ৪. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
- কেবলমাত্র ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্ত হলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
- গ্রাহককে পণ্য প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- ব্যক্তিগত ডিজাইন বা কাস্টম অর্ডার (যেমন: নাম লেখা পেনডেন্ট) ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
- রিটার্ন প্রক্রিয়ায় পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ হতে হবে।
🔸 ৫. পণ্যের মান ও সত্যতা
- সকল গয়না ২১K বা ২২K সার্টিফাইড স্বর্ণ দিয়ে তৈরি।
- ব্যবহৃত সকল পাথর ও হীরা যাচাই করা এবং গুণমান নিশ্চয়তা প্রাপ্ত।
- পণ্যের রঙ বা আকৃতিতে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে (ফটোগ্রাফি ও আলোর কারণে)।
🔸 ৬. ওয়ারেন্টি ও রক্ষণাবেক্ষণ
- নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের উপর ৬ মাসের কারিগরি ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
- ওয়ারেন্টি সময় শেষে রিপেয়ার বা পলিশিং সেবা দেওয়া হয় (সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য)।
- গয়না সংরক্ষণের জন্য রাসায়নিক, পানি বা অতিরিক্ত ঘর্ষণ থেকে দূরে রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
🔸 ৭. গ্রাহকের তথ্য ও গোপনীয়তা
- আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইলস) আমাদের ডাটাবেসে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
- Biswas Jewellers কোনো গ্রাহকের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করে না।
- আমাদের ওয়েবসাইট SSL সার্টিফাইড, তাই সব লেনদেন নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয়।
🔸 ৮. দায়-দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
Biswas Jewellers নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না —
- কুরিয়ার বিলম্ব বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিবেশগত কারণে ডেলিভারি দেরি।
- ফটোগ্রাফির কারণে পণ্যের রঙ বা টেক্সচারে সামান্য পার্থক্য।
- গ্রাহকের নিজের অবহেলায় পণ্যের ক্ষতি (যেমন: ভুল ব্যবহার, রুক্ষ সংরক্ষণ ইত্যাদি)।
🔸 ৯. কপিরাইট ও ব্যবহার
এই ওয়েবসাইটের সকল ছবি, লেখা ও ডিজাইন Biswas Jewellers-এর সম্পত্তি।
অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট কপি, ডাউনলোড বা পুনঃপ্রকাশ করা নিষিদ্
🔸 ১০. যোগাযোগের ঠিকানা
যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহযোগিতার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন —
📧 ইমেইল: support@biswasjewellers.com
📞 ফোন: +৮৮০১৩৪৪-৮৩২৭২৭
🏠 ঠিকানা: চুয়াডাঙ্গা সিটি, বাংলাদেশ